1. PREVEDERI GENERALE
Serviciul online este oferit de URBAN MOWGLI SRL, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/6349/2022, avand CUI: 45908065, cu sediul in Bucuresti, str. Palisandrului, nr. 12 A, sector 1, denumita in continuare „Prestatorul”, „Vanzatorul” sau „Comerciantul”.
Prezentele Termeni si Conditii se aplica pentru vizitarea site-ului urbanmowgli.ro, precum și utilizarea sau vânzarea produselor/serviciilor prezentate prin intermediul site-ului urbanmowgli.ro, detinut de Prestator.
Navigarea pe site-ul urbanmowgli.ro, utilizarea produselor prezentate și/sau plasarea unei Comenzi echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a Termenilor de mai jos de catre orice Client al Prestatorului, avand calitatea de Utilizator/Cumparator/ Consumator.
Prestatorul isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul acestui site, precum si in cadrul prezentelor Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Utilizatorilor/ Consumatorilor. In caz de divergenta sau neintelegeri intre Prestator si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii. Consumatorul este dator sa consulte periodic prezentele Termeni si Conditii, in special la momentul plasarii unei comenzi prin intermediul platformei.
2. DEFINIȚII
Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a site-ului urbanmowgli.ro, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:
„Abonat” – persoana fizica ce se aboneaza la Newsletter-ul oferit de Prestator, astfel cum acesta va fi definit mai jos;
„Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Prestator si Utilizator prin intermediul căruia Utilizatorul își exprimă intenția de a încheia un Contract la Distanță, cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, precizând totodată Produsele pe care se oferă să le achiziţioneze de la Prestatorul, prin intermediul Site-ului, şi furnizându-i acestuia datele necesare pentru încheierea și realizarea Contractului la Distanţă;
„Comunicari comerciale”/ „Newsletter” – serviciul electronic de tip „newsletter” care permite Utilizatorilor să recepţioneze informații periodice de la Prestator, în special despre Produsele și serviciile prezentate pe site-ul urbanmowgli.ro la adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care Utilizatorul le-a furnizat în procesul de abonare;
„Consimtamant” – inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
„Continut” cuprinde urmatoarele elemente:
continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis Abonatilor de catre Prestator prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
date referitore la Prestator;
Continut digital = date si produse furnizate in format digital de Site;
informatii legate de produsele/ serviciile si/sau preturile practicate de Prestator intr-o anumita perioada;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/reprezentant al Prestatorului Utilizatorului sau Clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta din urma;
toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric.
„Contract la Distanţă” – contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanţă, fără prezenţa fizică simultană a Prestatorului şi a Utilizatorului, materializat în comanda confirmată şi acceptată de către Prestator, prin email şi prin intermediul căruia Prestatorul este de acord să vândă și să livreze Produsele, iar Utilizatorul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse.
„Cos de cumparaturi” – sectiune din Site care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge in cosul de cumparaturi Servicii/Produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii efective a acestora sau la un moment ulterior.
„Cumparator”/ „Client”/ „Consumator”/ „Utilizator” – persoana care navigheaza pe Site sau interactioneaza, sub diverse forme, cu acesta (completare formulare, abonare la newsletter, plasarea unei comenzi etc.) si are acces la Continut;
„Date cu caracter personal” – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume si prenume, adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de e-mail, numarul de telefon etc.;
„Document” – prezentele Termeni si Conditii;
„Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
„Prelucrare de date” – orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);
„Prestator” – societatea URBAN MOWGLI, avand datele de identificare de mai sus;
„Produs” – Produsul pus la dispozitia Utilizatorului/Clientului de catre Prestator prin intermediul Site-ului si care se refera la orice bun sau serviciu, inclusiv servicii digitale si continut digital;
„Serviciu” – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale Site-ului, in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorului/ Clientului de a avea acces la datele și informațiile furnizate în cadrul Site-ul si de a contracta Serviciile prezentate folosind mijloace exclusiv electronice;
„Serviciu digital” – cel putin unul dintre urmatoarele servicii:
un serviciu care permite consumatorului crearea, prelucrarea, stocarea sau accesarea datelor in format digital; sau
un serviciu care permite schimbul de date in format digital incarcate sau create de consumator sau de alti utilizatori ai serviciului respectiv sau orice alta interactiune cu aceste date;
„Tranzactie” – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea, respectiv cumpararea unui Produs;
„Website” sau „Site” – platforma online urbanmowgli.ro.
3. CONDIȚII DE UTILIZARE
3.1. Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea Continutului/ Serviciului implica aderarea Utilizatorului la prezentele Termeni si Conditii. Cumparatorul se obliga sa monitorizeze permanent Termenii si Conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri, se aplica Termenii si Conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii si notificarii Cumparatorului in scris.
3.2. Accesul la serviciu se poate realiza prin accesarea Site-ului urbanmowgli.ro, prin efectuarea de apeluri telefonice la numarul indicat pe Website, respectiv prin adresa de e-mail urbanmowgli2022@gmail.com.
3.3. Plasarea unei comenzi pe Site sau prin modalitatile prevazute mai sus implica acordul explicit al Utilizatorului privind incheierea contractului de vanzare la distanta. Informatiile pe care Utilizatorul le transmite in contextul plasarii unei Comenzi trebuie sa fie corecte, reale si complete. Astfel, optand
pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul/ Cumparatorul se obliga sa furnizeze corect numele, numarul de telefon, adresa de e-mail si alte informatii necesare in vederea operarii Comenzilor plasate.
3.4. Prin folosirea Site-ului/ Continutului/ Serviciului, Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului/ Continutului/ Serviciului ori Prestatorului in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.
3.5. In cazul in care Utilizatorul/ Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru prezentul Document, acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte Servicii/Produse comercializate prin intermediul Site-ului, primirea buletinelor informative si/sau comunicarilor din partea Prestatorului de orice natura (electronic, telefonic etc). In acest context, Prestatorul va sterge toate datele care fac referire la Utilizator/ Client/ Abonat din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, cu exceptia datelor stocate in evidentele fiscale ale Prestatorului, ce vor fi retinute pe durata indicata in Legea arhivelor nationale, respectiv a contabilitatii sau in actele normative aplicabile in materie, in scopul indeplinirii obligatiilor legale ale acestuia din urma.
3.6. Utilizatorul/ Cumparatorul, in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita stergerea datelor sale personale prelucrate in scop comercial si de marketing de catre Prestator in baza contractului agreat de parti, iar in acest sens poate formula solicitarea scrisa pe care o va trimite la adresa de e-mail: urbanmowgli2022@gmail.com.
3.7. Prestatorul poate limita accesul la Site, respectiv al utilizarii conturilor existente prin raportare la comportamentul Utilizatorului. Nu sunt acceptate, in nicio forma de comunicare (formulare de contact, review-uri), continuturi defaimatoare, amenintatoare, care afecteaza intimitatea altor persoane, care indeamna la ura rasiala, etnica sau care sunt in orice alt mod injurios sau orice alta actiune contrara legislatiei in vigoare.
4. CONȚINUT
4.1. Prestatorul garanteaza Utilizatorului acces limitat, in interes personal, site-ul urbanmowgli.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral Conținutul site-ului, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata in orice alta maniera Conținutul site-ului și materialele puse la dispoziție prin intermediul acestuia, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii prestatoare, fara acordul scris al acesteia.
4.2. Tot Continutul, incluzand, dar nelimitandu-se la denumirea Site-ului, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia, logo-uri, simboluri comerciale, reprezentari stilizate prezentate pe Site sunt proprietatea intelectuala a URBAN MOWGLI si, dupa caz, a colaboratorilor sai, situatie in care Continutul poate fi urmat de titlul de proprietate original.
4.3. Cu exceptia actiunilor permise de legislatia aplicabila in materie de drepturi de autor, Utilizatorul este responsabil pentru obtinerea permisiunii inainte de a utiliza orice material protejat de drepturi de autor care este facut disponibil de catre URBAN MOWGLI.
4.4. Utilizatorul raspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului, Continutului, sau oricarui tert cu care Prestatorul are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.
4.5. Toate informatiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Prestatorul va putea modifica oricand detaliile disponibile online privind Serviciile prezentate și Produsele oferite spre vanzare.
5. PROCEDURA DE COMANDĂ
5.1. Orice persoana interesata poate plasa o comanda și/sau poate accesa serviciile prezentate pe site, fie online, cu ajutorul Cosului de Cumparaturi, fie prin e-mail sau telefonic. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii sau a duratei indelungate de la momentul adaugarii in cos pana la momentul finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia. Comanda se considera valabila numai dupa ce Prestatorul confirma Utlizatorului/Clientului prin e-mail/telefon posibilitatea onorarii acesteia.
5.2. Pentru comanda depusa online pe site, Utilizatorul/Clientul va trebui sa bifeze campul prin care isi exprima acordul cu privire la dispozitiile prezentelor Termeni si conditii.
5.3. Prin finalizarea comenzii, Utlizatorul/Clientul declara si garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achizitie, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii si agreeaza sa fie contactat de prin orice mijloc declarat, in cazul in care se impune acest lucru.
5.4. Anumite produse (spre exemplu, e-books) sau servicii digitale sunt disponibile exclusiv online prin intermediul Site-ului web. Este obligatia si responsabilitatea Utilizatorului/Clientului sa verifice informatiile de compatibilitate si instructiunile public disponibile pe site si sa se asigure ca produsele digitale pe care intentioneaza sa le cumpere sunt compatibile cu dispozitivele pe care intentioneaza sa le utilizeze, inainte de a realiza achizitia. Prestatorul nu poate returna, converti sau pune la dispozitia Utilizatorului/Clientului alte formate decat cele achizitionate de catre acesta si existente pe site in momentul tranzactiei.
5.5. In situatia in care Utilizatorul/Clientul achizitioneaza un produs digital care nu este compatibil cu dispozitivul sau si aceasta incompatibilitate este specificata in mod public pe site, nu va fi posibila returnarea contravalorii produselor atat timp cat Utilizatorului/Clientului i s-a livrat un link de download valid care functioneaza in conditiile specificate pe site.
5.6. Prestatorul poate denunta unilateral o comanda, in urma unei notificari prealabile adresate Utilizatorului/Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:
· Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Utilizator/Client;
· Esuarea/ invalidarea tranzactiei online;
· Neacceptarea de catre procesatorul de plati/ banca emitenta a cardului Utilizatorului/Clientului pentru efectuarea tranzactiei;
· Utilizatorul/Clientul, prin activitatea sa pe site a produs sau poate produce daune de orice natura sau prejudiciaza in orice fel Prestatorul si/sau partenerii acestuia;
· Prestatorul a incercat mai mult de doua incercari de trimitere consecutive, fara succes. Orice modificari cu privire la datele precizate de Client in sectiunea aferenta contului sau vor opera incepand cu urmatoarea comanda efectuata ulterior modificarilor. Pentru comenzile aflate in derulare, datele initial furnizate vor fi cele utilizate pentru transmiterea produselor.
5.7. Utilizatorul/Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii/consultatiei deja plasate, telefonic sau prin e-mail, in aceeasi zi in care a fost plasata comanda si doar daca Prestatorul confirma faptul ca nu a fost expediată comanda sau consultatia nu a fost confirmata deja de Client.
6. PREȚUL ȘI PLATA PRODUSELOR
6.1. Toate preturile aferente Produselor oferite sunt prezentate pe Site si sunt preturi exprimate in RON fara TVA inclus.
6.2. Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile practicate pentru produsele si/sau serviciile disponibile pe site fara notificarea in prealabil a Utilizatorului/Clientului si cu respectarea Comenzilor deja inregistrate. Prestatorul nu poate fi obligata in nicio situatie sa mentina un anume pret, cu exceptia produselor din Comenzile deja plasate.
6.3. Pretul de achizitie al Produselor dintr-o Comanda emisa nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor, in
situatii exceptionale, prin raportare la situatia concreta si la dispozitiile legale in vigoare.
6.4. Prestatorul isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau umane, sau
care, din cauza unor erori tehnice sau umane prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse.
6.5. Utilizatorul are la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
· online cu cardul – Clientul poate plati cu card VISA (inclusiv ELECTRON)/ MASTERCARD (inclusiv MAESTRO). Dupa ce au fost parcursi pasii necesari pentru finalizarea comenzii, Clientul fi transferat catre o pagina securizata unde se vor putea introduce datele necesare pentru procesarea platii. Nicio informatie legata de cardul Utilizatorului/Clientului nu va fi stocata de către Prestator.
· plata prin OP/depunere in cont;
6.6. Pentru platile online cu cardul, Prestatorul nu este/ nu poate fi tinut raspunzator pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Utilizator/Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune apartine exclusiv Utilizatorului/Clientului.
7. COMUNICĂRI COMERCIALE. NEWSLETTER
7.1. Abonarea la Newsletter-ul oferit de Prestator se poate efectua numai daca Utilizatorul are varsta de 18 ani impliniti la momentul transmiterii intentiei de abonare sau detine acordul reprezentantului legal in acest sens si nu este conditionata de plata unei taxe sau de inregistrarea unui cont de utilizator.
7.2. Primirea de Newslettere si alte alerte de acest gen presupune bifarea casutei corespunzatoare din cadrul formularului de pe Site, comunicarile comerciale si informative fiind transmise doar in baza acordului expres al Clientului. Astfel, Utilizatorul devine Abonat si accepta in mod neconditionat inclusiv prezentele Termenii si conditii in cazul in care acesta nu si-a exprimat in prealabil acordul cu privire la primirea de astfel de comunicari printr-o alta modalitate.
7.3. Prin abonarea la Newslettere se considera ca Utilizatorul consimte primirea de e-mailuri periodice cu informatii diverse din partea site-ului nostru, in conformitate cu Politica privind protectia datelor cu caracter personal disponibila aici
7.4. Datele cu caracter personal folosite de site pentru transmiterea de buletine informative vor fi utilizate de Prestator numai in scopurile descrise in Politica de confidentialitate si in conformitate cu dispozitiile acestuia.
7.5. Renuntarea la primirea Newsletter-ului de catre Abonat se poate efectua in orice moment, in mod facil, prin retragerea consimtamantului cu privire la prelucrarea datelor sale in scop de marketing si prin exprimarea intentiei de dezabonare, astfel:
folosind optiunea specifica de dezabonare din cadrul oricarui buletin informativ primit;
prin contactarea Prestatorului via e-mail si transmiterea intentiei de dezabonare de la Newsletter si fara nicio obligatie reciproca ulterioara a vreunei Parti sau fara ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
7.6. Renuntarea la primirea Newsletter-ului nu implica renuntarea la acordul manifestat pentru prezentul Document, aceasta renuntare producand efecte doar pentru viitor, ulterior comunicarii intentiei de retragere a consimtamantului.
8. LIMITAREA RĂSPUNDERII
8.1. Utilizatorul/Clientul este singurul responsabil de corectitudinea informatiilor introduse in formularul de comanda (implicit, de facturare). Utilizatorul/Clientul isi asuma raspunderea pentru realizarea comenzii in baza informatiilor formulate.
8.2. Prestatorul nu este raspunzator de comenzile care nu sunt corespunzator incarcate pe Site, incluzand, dar fara a se limita la probleme de ordin tehnic independente de vointa Prestatorului, pierderile, intarzierile sau orice alte situatii aparute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii si/ sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care doreste sa plaseze o comanda etc.
8.3. Prestatorul nu garanteaza accesul clientilor la site in orice moment, neraspunzand de probleme cauzate de terti (probleme tehnice, defectiuni datorate serverului sau conexiunii la Internet) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale Prestatorului.
8.4. Utilizatorul foloseste Site-ul asumandu-si propria responsabilitate, Prestatorul fiind liber de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Site-ului. Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru potentiale programe de tip malware care ar putea sa infecteze computerul sau alte bunuri ale Utilizatorului in urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acesta.
8.5. Prestatorul nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, in mod integral, proprietarii acestora.
8.6. Totalitatea imaginilor si textelor de pe site sunt cu titlu exemplificativ. In acest sens produsele expediate in comanda pot fi diferite de cele prezentate online (coperta, ambalaj, culoare, aspect, accesorii, format etc.). De asemenea, Prestatorul va putea modifica oricand detaliile disponibile online privind produsele si serviciile oferite.
9. FORȚA MAJORĂ
9.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza
Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
9.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
9.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.
9.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
10. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
10.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea prezentului Site de către Utilizator, acesta se declara de acord cu prezentele „Termeni si conditii”.
10.2. Prezentul Contract este guvernat și interpretat în conformitate cu dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei. Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre Utilizator și Prestator se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat potrivit regulilor de competenta prevazute in Codul de Procedura Civila.
10.3. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Prestatorul ofera Utilizatorului posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune. Platforma SOL poate fi accesată la urmatoarea adresa de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.
10.4. De asemenea, Utilizatorul are dreptul de a se adresa ANPC in legatura cu eventualele nemulțumiri la adresa produselor/serviciilor Prestatorului.
